O tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Todos os pedidos são processados entre 1 e 7 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Possíveis atrasos podem acontecer por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Correios que estão além do seu controle, como uma greve geral, por exemplo.

Preço e estimativas para frete nacional

Para preços de frete calculados: 
Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 
(Estamos trabalhando para melhorar sua experiência conosco).

CONDIÇÕES PARA FRETE GRÁTIS:

ESTADOS	Prazo estimado para entrega	Preço
AC/AM/BA/PI/AL/AP/CE/PE/ GO/MA/PA/PB/RN/RO/RR/SE/TO	NO CHECKOUT	Acima R$550,00
DF/ES/MT	NO CHECKOUT	Acima R$350,00
MG/MS	NO CHECKOUT	Acima R$300,00
RJ/RS	NO CHECKOUT	Acima R$200,00
PR	NO CHECKOUT	Acima R$100,00
SC/SP	NO CHECKOUT	Acima R$150,00

ENTREGA LOCAL

Entrega local gratuita para pedidos acima de R$100,00 dentro da cidade de Medianeira/PR.
Para pedidos abaixo de R$100,00, cobramos R$8,00 pela entrega.

As entregas são realizadas de Segunda a Sexta: das 08:30 as 17:45 da tarde. E no Sábado das 08:30 até 12:00.
No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout. 
Após fazer o pedido, ele será preparado e estará pronto para retirada em 2 dias úteis.

Retirada na loja

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em Nossa loja Física: Localizada na AV. PEDRO SOCCOL - 809 - CENTRO - CEP: 85720-027.
Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada em 2 dias úteis.
Enviaremos um e-mail e uma mensagem pelo Whatsapp quando seu pedido estiver pronto, juntamente com orientações.

Nosso horário para retiradas físicas é das 08:30 as 18:00 de Segunda a Sexta feira. E no Sábado: das 08:30 as 12:00.
Para retirar é só dizer que comprou pelo site, dizer seu nome e o código do pedido.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber seu pedido 20 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo email: sac@brunadefaveri.com.br, ou pelo whatsapp: (45)99972-3041 - informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver os produtos que comprei?

Sim. A troca, devolução ou cancelamento da encomenda poderá ser solicitada através do nosso email, no prazo legal de 7 dias corridos a partir da recepção da compra. Para poder efetuar a devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
Você pode alterar o tamanho ou a cor dos itens ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site, independente da categoria ou marca.
Será gerado um código para você usar quando levar a mercadoria aos correios. A devolução de qualquer produto somente poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data de entrega. Para maiores informações entre em contato com nosso SAC através do email: sac@brunadefaveri.com.br
Envie seu item para: Av pedro soccol - número 809 - centro, Medianeira, PR, 85720-027, Brasil.
Assim que seu item devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria devolvida. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Assumimos apenas o custo de 1 (uma) troca por compra, a partir da segunda troca o custo total do frete fica por conta do cliente.
O produto deverá estar em perfeito estado, não serão aceitos produtos com bojos amassados, partes rasgadas ou sinais de uso indevido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de envio de devolução pode variar.
Caso o cliente compre o item errado (cor, tamanho, modelo) e já tenha efetuado o pagamento, não será possível efetuar a alteração. Neste caso, o pedido deverá ser cancelado e o cliente deverá fazer um novo pedido com as peças corretas em nosso site. Caso o cliente pretenda cancelar a encomenda antes da mesma ser expedida do nosso centro de distribuição, é necessário contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega (consultar condições), caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, sendo a primeira troca ou devolução, gratuita.

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail sac@brunadefaveri.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item.
Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via email: sac@brunadefaveri.com.br, ou pelo botão de whatsapp aqui no site.